Última actualización: Junio de 2026
Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento general de aplicación.
1. Responsable del tratamiento
INSFOREC S.A.S es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: financiero@insfor.ec
- Teléfono: +593 992575969 (Quito - Ecuador)
- Dirección: El Telégrafo E10-14 y Juan de Alcántara, Quito - Ecuador
2. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usas nuestro Servicio:
Información de registro:
- Tipo y número de documento de identidad
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Contraseña (almacenada de forma cifrada con bcrypt)
Información de transacciones:
- Referencia y fecha de cada pago
- Monto y moneda de la transacción
- Estado de la transacción (aprobada, rechazada, pendiente)
- Número de autorización emitido por la entidad financiera
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada (nunca el número completo)
- Dirección IP desde donde se realizó la transacción
Información técnica:
- Dirección IP de conexión
- Tipo y versión del navegador
- Registros de acceso al sistema (logs)
3. Información que NO recopilamos
Nunca almacenamos en nuestros servidores:
- Números completos de tarjetas de crédito o débito
- Códigos de seguridad CVV/CVC
- Claves bancarias
- Contraseñas en texto plano
El procesamiento de datos de pago es realizado exclusivamente por Evertec Placetopay, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Procesar pagos de pensión, generar comprobantes y mantener el historial de transacciones
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas
- Comunicación: Enviar confirmaciones de pago, notificaciones de estado de transacciones y atender consultas o reclamaciones
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contables aplicables
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario (datos agregados y anonimizados)
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Otorgado al aceptar esta política y los términos del servicio al registrarte
- Ejecución contractual: Necesario para la prestación del servicio de pago de pensiones
- Interés legítimo: Prevención de fraude y seguridad de la plataforma
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas financieras y tributarias aplicables
6. Compartición de datos con terceros
Compartimos tu información únicamente con:
- Evertec Placetopay: Para el procesamiento de pagos. Solo comparten los datos necesarios para completar la transacción
- Entidades financieras: Tu banco o la red de tarjetas, para autorizar y procesar el pago
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria
No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.
7. Almacenamiento y seguridad
Tus datos son almacenados en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:
- Conexiones cifradas con TLS/SSL (HTTPS)
- Contraseñas cifradas con algoritmo bcrypt
- Acceso restringido a datos personales por parte del personal
- Monitoreo de accesos y actividad sospechosa
- Copias de seguridad periódicas
Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa y por el período adicional que exijan las obligaciones legales aplicables (generalmente 5 años para registros financieros).
8. Tus derechos (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Conocer: Saber qué datos personales tenemos sobre ti
- Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
- Rectificar: Corregir información incorrecta
- Suprimir: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento
- Acceder: Obtener una copia de tus datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a financiero@insfor.ec con tu nombre, documento de identidad y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema de autenticación. Estas cookies:
- Son temporales y se eliminan al cerrar el navegador
- Están configuradas como HttpOnly y Secure (solo se transmiten por HTTPS)
- No se utilizan para rastreo publicitario ni análisis de comportamiento
No utilizamos cookies de terceros, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica que recopilen datos personales identificables.
10. Transferencias internacionales de datos
El procesamiento de pagos a través de Placetopay puede involucrar transferencias de datos a servidores ubicados fuera del Ecuador. Estas transferencias se realizan bajo las garantías de seguridad establecidas por Evertec y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
11. Menores de edad
Nuestro Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política vigente.
13. Contacto y reclamaciones
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre protección de datos:
- Correo: financiero@insfor.ec
- Teléfono: +593 992575969 (Quito - Ecuador)
- Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00
Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, la entidad de control en materia de protección de datos personales en Ecuador.